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Livraison

Les modes de livraisons

Nous utilisons différents modes de transport pour expédier vos colis . Pour les livraisons en FRANCE , vous avez le choix entre la livraison par Colissimo pour une livraison en 48 h ou par Chronopost  pour une livraison en 24h Pour les livraisons à l’étranger et les DOM TOM , vous avez le choix entre la livraison par colissimo pour une livraison de 4 à 10 jours ou selon les destinations par Chronopost pour une livraison en 2 à 3 jours

Le suivi des livraisons

Le colis est pris en charge par la Poste permettant un suivi de livraison . en effet , un numéro unique est attribué à chaque colis . Vous pouvez  suivre l’évolution de la livraison à l’adresse suivante www.coliposte.net dans l’espace « particulier » en saisissant le numéro que vous trouverez sur l’email vous informant du départ de votre colis de nos entrepôts . Les colis pris en charge par Chronopost permettent aussi un suivi de livraison . Vous pouvez suivre l’évolution de la livraison à l’adresse suivante www.chronopost.com , rubrique « suivi » en saisissant le numéro que vous trouverez dans l’email vous informant du départ de votre colis de nos entrepôts .

Les zones de livraisons

Nous livrons en France , Europe . DOM TOM , et dans le monde entier.

Les tarifs de livraisons

France

  • Colissimo contre signature : gratuit
  • Chronopost : 22 €

Union Européenne + Suisse

  • Colissimo contre signature : 15 €
  • Chronopost : 35 €

Dom Tom

  • Colissimo contre signature : 18 €
  • Chronopost : 75 €

Europe Hors EU, Maghreb

  • Colissimo contre signature : 20 €
  • Chronopost : 65 €

USA, Canada, Afrique, Moyen Orient

  • Colissimo contre signature : 35 €
  • Chronopost : 85 €

Reste du monde

  • Colissimo contre signature : 43 €
  • Chronopost : 90 €

 

Les délais de livraisons

Tous les articles proposés sur notre site sont en stock, les colis sont donc expédiés dans les 48 h suivant la commande. Ensuite les commandes passées en colissimo seront acheminés à l’adresse de livraison indiquée dans les 48 heures et dans les 24 heures pour les commandes passées avec Chronopost pour les livraisons en France Métropolitaine (hors Corse). 
Pour les autres destinations le temps d’acheminement dépend du pays de livraison, nous questionner pour plus de précision de délai en fonction des pays contact@emmanuelled.com

Les problèmes de livraisons

Envoi en Colissimo suivi: En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera mis à disposition pendant 15 jours auprès de votre bureau de Poste.
 Envoi par Chronopost : En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Le chauffeur présentera encore deux fois le colis les jours suivants (jours ouvrés). Attention en cas d’absence à la troisième présentation, le colis nous sera renvoyé. Pour toute information, veuillez contacter Chronopost au numéro indiqué sur votre bon de passage.
En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter.

Les colis endommagés

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton abîmé, ouvert, détérioré) ; il est impératif de le refuser. 
Les colis en partance de notre entrepôt sont intacts et doivent impérativement vous être livrés dans un état irréprochable. 
Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons malheureusement pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions ou détériorations, ni de procéder à une indemnisation.

Les colis perdus

Si vous n’avez aucune nouvelle de votre colis alors qu’il a été expédié depuis plus de 6 jours ouvrés nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@emmanuelled.com. emmanuelle.d  s’engage à mener une enquête auprès des services du transporteur utilisé pour l’envoi, de vous tenir informé de l’évolution de votre colis, et de vous rembourser au plus vite.