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Échange & Retour Facile

L’acheteur doit impérativement prendre connaissance des présentes conditions particulières et générales de vente, d’échanges et de remboursements.

Délais

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de nous retourner un article.

Echanger un produit

Soit en nous envoyant un mail à contact@emmanuelled.com. Votre demande sera ensuite étudiée et par retour de mail, nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour à apposer sur le colis, ainsi que l’adresse où renvoyer les articles retournés. Nous vous indiquerons les modalités à suivre. Dès son enregistrement, nous vous communiquerons un numéro d’autorisation de retour.   Dans ces deux cas, vous pourrez alors retourner les produits souhaités, dans leur emballage d’origine, accompagnés du bon de livraison à l’adresse indiquée. Les frais de retour seront à votre charge.

Les produits échangeables

Tous les produits du site peuvent être retournés. Les produits retournés doivent être  intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine , les étiquettes encore fixées et intactes . Il ne devra pas avoir été porté , lavé ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite afin qu’il puisse être re commercialisé à l’état neuf . Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Une erreur dans ma commande

Si emmanuelle.d s’est trompé dans votre commande, les frais de retour seront alors pris en charge. Dans ce cas, contactez nous pour nous prévenir et nous vous expliquerons la marche à suivre.